小編：請您為我們介紹一下WOWMAM的經(jīng)營理念

　　Ellen Hui：眾所周知，當每對父母即將迎來一個新生命的降臨時，有太多的事情需要思考和準備;而他們在這一時刻所做的任何決定與選擇，都對未來有著至關重要的影響。所以，WOWMOM的目標就是通過精選優(yōu)質(zhì)與安全的母嬰用品，為父母們打造輕松的育兒生活。

　　在初為人父人母之時，每個家庭都會遇到各種各樣的問題和困惑。針對這一現(xiàn)象，WOWMOM團隊中出色的媽媽成員們，隨時準備著為每一位顧客提供專業(yè)、貼心的幫助與指導。

　　我們在品牌和門店標識中加入了國際知名地標元素，旨在藉此向顧客們彰顯一我們所選擇的都是值得信任的國際一流品牌。未來，我們還將繼續(xù)精挑細選更多優(yōu)質(zhì)品牌在WOWMOM進行獨家銷售，全力打造的母嬰門店形象。

　　為了充分提升顧客體驗，我們還在寬敞的門店內(nèi)開設了兒童游戲及閱讀專區(qū)，并且提供剪發(fā)等增值服務。

　　WOWMOM始終希望通過店內(nèi)所供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與貼心服務，為廣大父母們帶來富有啟迪和教育意義的愉快體驗。

　　小編：WOWMOM目前在國內(nèi)共有多少家店?未來是否還有繼續(xù)增加的計劃?

　　Ellen Hui：我們目前在中國大陸共開有四家門店，分別設于北京、成都、西安和重慶;另外還有一家天貓網(wǎng)店。在2015年，我們還將繼續(xù)發(fā)力內(nèi)地市場，預計在4月份分別于蘇州和天津開設新店。中國市場廣大且復雜，每個城市的消費習慣都具有各自的特點，這也是我們作為零售商所為感興趣的。

　　小編：WOWMOM旗下嬰童產(chǎn)品品牌有哪?貴公司選擇品牌產(chǎn)品的標準是什么?

　　Ellen Hui：目前我們店內(nèi)集合了l00多個品牌，覆蓋九大母嬰品類，主要服務于媽媽群體和0-7歲的兒童。公司的國際采購部門經(jīng)驗豐富、極具活力一一始終致力于將世界各地新、安全以及功能性強的產(chǎn)品帶給每一對追求的父母。所以，我們對于所供品牌與產(chǎn)品有著一套嚴格的揀選程序一不僅要在安全性、功能性、創(chuàng)新性與質(zhì)量上過硬，產(chǎn)品是否方便使用以及能否真正有助于客戶的育兒生活也是我們選擇的重要標準。不僅如此，我們在品牌選擇的過程當中還充分參考消費者的意見，以求更好地提供滿足其需要的產(chǎn)品。

　　小編：作為零售商，您認為什么樣的產(chǎn)品能贏得國內(nèi)消費者的青睞?

　　Ellen Hui：了解消費者的需求，及影響其購買決策的關鍵因素對于產(chǎn)品的研發(fā)與營銷都十分重要。中國消費者，尤其是80后父母們在產(chǎn)品的選擇上非常有眼光，要求也十分嚴格。他們想要為自己的孩子提供好的保護，故此十分青睞安全、有品質(zhì)的產(chǎn)品。所以，創(chuàng)新型產(chǎn)品和附帶西方育兒理念與生活方式的母嬰產(chǎn)品目前在中國市場越來越受歡迎。另外，強勢的品牌形象也十分有助于品牌產(chǎn)品獲得消費者的信任和忠誠度。

　　關于手推車

　　小編：從零售角度來講，您認為手推車產(chǎn)品的銷售與其他嬰童產(chǎn)品品類有什么不同之處?

　　Ellen Hui：手推車是一個相對復雜的品類，消費者在選購手推車產(chǎn)品時，通常需要綜合考慮其各方各面的特點，來決定某一產(chǎn)品是否能夠滿足其自身需要。而且，相較于其他嬰童產(chǎn)品品類，購買手推車是一項較大的家庭支出。也正是基于對這些因素的考慮，我們在各門店特別安排了專業(yè)知識豐富的母嬰專家，幫助消費者們進行手推車產(chǎn)品的選擇與購買。

　　小編：您認為消費者在選擇一條手推車產(chǎn)品時看重哪些要素?

　　Ellen Hui：毫無疑問，對于大部分家長來說不論是選擇品牌還是手推車產(chǎn)品，重視的始終是其質(zhì)量與安全。當今的家庭模式以4+2+1為主，孩子是每個家庭當之無愧的重中之重，所以家長們并不吝嗇于為孩子選購優(yōu)質(zhì)可靠的高端品牌。因此，目前高端手推車市場十分熱門且發(fā)展很?？?。除此之外，功能性與實用性也是消費者們十分關注的重要因素。

　　小編：貴司針對嬰童手推車產(chǎn)品推出了哪些前和售后服務?

　　Ellen Hui：在我們的門店內(nèi)有經(jīng)驗豐富的母嬰專家為客戶全面地講解不同手推車品牌產(chǎn)品的特點與差異，同時根據(jù)顧客需要幫助他們做出合適的選擇。同時我們還在店內(nèi)專門鋪設了包含各種路況的手推車試推通道，如瓷磚地面、玻璃地面、磚地、地板地面及柏油路面等。我們歡迎消費者向我們提出任何問題;同時也十分積極地幫助消費者親自體驗每款產(chǎn)品從而進行比較。消費者不論在售前或是售后遇到任何問題，我們都會全程負責解決。

　　小編：您如何看待手推車品類和手推車市場的未來發(fā)展?

　　Ellen Hui：從近年的發(fā)展情況來看，我們認為時尚與便捷將逐漸成為未來手推車行業(yè)的發(fā)展趨勢。追求時尚的80后父母們偏愛設計時髦、選材考究、功能創(chuàng)新、折疊方便以及易推拉和收放的產(chǎn)品。他們迫切希望手推車也能成為配合潮流生活的時尚單品。

　　另一方面，中國南北方以及大小城市之間的消費習慣也很不一樣。所以未來，品牌商與生產(chǎn)商們尤其需要針對國內(nèi)各地消費者不同的特點與需求進行產(chǎn)品的砑發(fā)與發(fā)布。