攜手華氏寶貝 多維度進(jìn)行門店運(yùn)營(yíng)的全面調(diào)整——對(duì)話“華氏寶貝優(yōu)秀渠道商”重慶潼南周軍

　　其實(shí)疫情實(shí)際上對(duì)我們傳統(tǒng)的門店影響肯定是有的，說(shuō)沒(méi)有那是假的。特別是在疫情嚴(yán)重的時(shí)候，因?yàn)轭櫩筒荒苌祥T，只能讓我們的員工去送貨;同時(shí)因?yàn)槿肆髁肯陆盗耍M(jìn)店量下降了，所以消費(fèi)額下降了。

　　而且商品有出現(xiàn)短缺現(xiàn)象，無(wú)法正常補(bǔ)貨或者有貨也無(wú)法送達(dá)。跟顧客的聯(lián)系只能通過(guò)微信、電話的形式，無(wú)法保障每天的正常營(yíng)業(yè)。

　　對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，隨著疫情的發(fā)酵，很多母嬰店被禁止開業(yè)，很多顧客被禁足在家，不敢上門，疫情紅利轉(zhuǎn)瞬倒轉(zhuǎn)，整個(gè)行業(yè)開始進(jìn)入蕭條、低潮期。而不管是員工的工資、社保還是租金，都使得門店的壓力也在不斷增大，也有些人產(chǎn)生了悲觀情緒，這都可以理解。

　　因?yàn)橐咔榈脑颍瑢?dǎo)致消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物的新體驗(yàn)嘗試，可能會(huì)構(gòu)成消費(fèi)者對(duì)今后購(gòu)物習(xí)慣的改變。包括線上企業(yè)借機(jī)會(huì)得到很大的發(fā)展，也會(huì)對(duì)線下的企業(yè)帶來(lái)很大的沖擊，這種影響可想而知。

　　在疫情前期，我們還是以做好線下客戶服務(wù)為主。充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，跟顧客微信聯(lián)系、送貨上門;同時(shí)，利用每一個(gè)門店的顧客聯(lián)絡(luò)群宣傳相應(yīng)的防疫知識(shí)和母嬰護(hù)理知識(shí)，增強(qiáng)店員的自信心，消除恐慌情緒。

　　同時(shí)，我們也意識(shí)到如果在此刻，母嬰門店還執(zhí)著于傳統(tǒng)賣貨，將會(huì)面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)，只有將門店轉(zhuǎn)型，跟上時(shí)代的步伐，選擇更好的運(yùn)營(yíng)模式，才能提升消費(fèi)者對(duì)于門店的信任感，才能生存下去并且讓門店盈利。

　　疫情以前，我們也曾花費(fèi)了好長(zhǎng)時(shí)間來(lái)適應(yīng)線上的轉(zhuǎn)型，但受制于既有的路徑依賴、門店店員整個(gè)績(jī)效考核方式的影響，線上線下的融合很難推動(dòng)。而這次疫情起到了加速或催化的作用。所以說(shuō)我們線上的布局，新零售這一塊，比如說(shuō)抖音，比如說(shuō)直播短視頻或者是社群這一塊，一些也需要我們?nèi)ゼ涌炷_步去做這個(gè)事情。

　　在疫情期間，我們非常感謝華氏寶貝聯(lián)合中嬰網(wǎng)、寧波商盟、匯員幫打造的公益直播課程，這對(duì)我們母嬰行業(yè)的渠道來(lái)說(shuō)，是非常及時(shí)的培訓(xùn)和幫助。在新零售方面，我們就是小白;在這次公益直播課程過(guò)程中，我們學(xué)到了很多東西，都是之前沒(méi)有搞懂的。

　　這次公益直播課程分為10節(jié)課，雖然我不是每一節(jié)課程都從頭聽到尾，但是大部分我都有去認(rèn)真學(xué)習(xí)。記憶比較深刻的是，老師有讓我們?cè)诿鎸?duì)新零售的時(shí)候，不要輕易進(jìn)入電商平臺(tái)的陷阱。對(duì)于這一方面，我們真的感觸很深。如果沒(méi)有老師的提醒，我們很可能會(huì)犯錯(cuò)誤;相反因?yàn)槔蠋煹慕虒?dǎo)，我們學(xué)會(huì)了怎樣去辨別，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)收益很大。

　　潼南燕佳母嬰是一家為母嬰及家庭提供高品質(zhì)的、專業(yè)的孕、嬰、童產(chǎn)品和系統(tǒng)資訊服務(wù)的母嬰連鎖機(jī)構(gòu)。

　　我們成立于2002年，目前在潼南擁有數(shù)家連鎖店，配備國(guó)家高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師6人，國(guó)家高級(jí)育嬰師19人，幼兒發(fā)藝造型師3人，幼兒游泳撫觸師8人，早教師2人及大量育嬰顧問(wèn)，我們用專業(yè)的知識(shí)和服務(wù)，幫助媽媽戰(zhàn)勝焦慮和不安，充分認(rèn)知孩子的發(fā)展?jié)摿?，讓媽媽、寶寶和家人擁有健康的身體和美好的未來(lái)。

　　為3歲前寶寶提供早期智力開發(fā)、情感培養(yǎng)。關(guān)鍵時(shí)期給予關(guān)鍵培養(yǎng)、關(guān)鍵營(yíng)養(yǎng)，指導(dǎo)父母如何與孩子正確的玩與溝通，為孩子創(chuàng)造出活動(dòng)和探索的空間，幫助孩子大限度的發(fā)揮潛能，讓孩子成為父母的驕傲。

　　為孕嬰童提供分階段、有針對(duì)性的高品質(zhì)營(yíng)養(yǎng)食品、乳制品(含幼兒配方奶粉)、調(diào)乳及幼兒用品、幼兒服飾、教育圖書、孕產(chǎn)婦用品、益智玩具、童車童床、兒童益智游樂(lè)、幼兒游泳、理發(fā)，健康咨詢服務(wù)等。

　　我們和華氏寶貝合作時(shí)間還是蠻長(zhǎng)的，差不多有10來(lái)年了。當(dāng)初華氏寶貝才剛創(chuàng)立的時(shí)候，我們就有接觸;本身我們和焦總就認(rèn)識(shí)，另外我們還發(fā)現(xiàn)華氏寶貝的產(chǎn)品品質(zhì)也非常不錯(cuò)，所以我們就決定和華氏寶貝合作了，在合作的過(guò)程中還是挺愉快的。

　　我覺(jué)得華氏寶貝這個(gè)品牌在持續(xù)發(fā)展過(guò)程中，他們對(duì)品牌的建設(shè)是非常用心的。而且華氏寶貝也在不停地改變和提升自己的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，同時(shí)對(duì)于團(tuán)隊(duì)也一直在建設(shè)和提高。他們?cè)诋a(chǎn)品、服務(wù)以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)上都沒(méi)有放松，一直在前行，都往好的方向去發(fā)展；所以說(shuō)在合作過(guò)程中，我們會(huì)覺(jué)得非常愉快和放心。

　　我們公司接下來(lái)的規(guī)劃，肯定是在做好現(xiàn)有門店的基礎(chǔ)上，維護(hù)好我們現(xiàn)有的會(huì)員，同時(shí)在存量之中去尋找增量。

　　同時(shí)，我們會(huì)逐步的去開發(fā)新的會(huì)員，運(yùn)營(yíng)一些線上的工具去更好地建立、加強(qiáng)和會(huì)員的聯(lián)系；一步一步抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，開展新零售、直播、社群和短視頻等等。

　　與華氏寶貝的合作的期待，我希望能一如既往地和華氏寶貝保持這種良好的合作關(guān)系，共同攜手去克服疫情帶來(lái)的各種困難，共同發(fā)展。